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有电云运营中心：致力于收集、诊断和响应全球医院电能系统的状态数据。
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有电云iHEMS系统：使用安全的冗余服务器收集和存储数据，数据存储30年，确保数据可用性。
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有电AI：通过分析当前和历史数据来评估每家医院电能系统的健康状况，并能准确预测电能系统状态，每月报告总结电能系统的健康指数。
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自动月报/周报：有电云iHEMS系统自动编写电能系统的月报和周报，告知医院设备的健康指数，并建议恰当的管理策略。
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分析师：有电云运营中心的分析师7*24随时响应报警信息。
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报警信息：包含两种，一种报警信息会直接来自于电气设备本身自带的故障代码，另一种是基于有电云基于数字孪生模型预测性运维所得到的报警信息。
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运营中心责任包括：决定是否需要马上采取行动；引导医院电工采取紧急必要的措施（比如重启开关）；调度和派遣工程师，调度备件。
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电能系统异常：将会被第一时间侦测到，比如参数超出了设计范围，或者根据数字孪生模型的预测性分析发现了电能系统劣化趋势。这时候电能系统还没有故障，提前预防式处理将会避免电能系统滑向故障境地。
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报警被分成两类进行处理：紧急事件直接发送给相关人员进行立即响应；次级事件进入问题跟踪表，进行例行处理。
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专家顾问：拥有对于具体设备的拥有丰富经验，对于不常见问题为现场服务工程师提供电话/AR等远程指导。
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运营中心调度员：7*24值班，远程看护电能系统，响应服务需求，调度和派遣服务工程师并跟进服务整个服务过程。
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工程师：马上响应服务需求赶往故障点。因为问题的原因已经通过有电云提前知道，一方面，派出的工程师是精准的，具备处理该问题所需的相应技能和经验。另一方面，工程师携带的备件也是精准的。
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医院相关负责人：有电云iHEMS系统立即将严重的问题和风险通过邮件，语音，短信，APP推送等多种可选的沟通方式告知，便于负责人提前采取恰当的应对措施。
